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“小孩逃票”是对机场安检的检验

2017年07月19日 11:05来源:西部商报 【字体:

  史洪举

  7月16日上午,在北京飞往上海的HO1252次航班上,因有4岁儿童在未购票的情况下登机,致该航班的全体乘客不得不重新安检,原计划6时55分起飞的飞机延误至11时59分起飞。18日,民航局方面回应,5名旅客是首次乘飞机,误以为1.2米以下儿童不用买票,无故意逃票行为,不构成违法犯罪行为。当晚18时,经警方教育给予放行。

  (7月18日《法制晚报》)

  可以说,很多人看到4岁儿童在家长掩护下逃票导致航班延误的新闻后都会谴责家长无视法律和规则,并呼吁应严惩涉事家长。而今,相关部门经调查后回应称其无故意逃票行为,不构成违法犯罪,经警方教育后放行,并对延误乘客适当赔偿。此事的结论应该较为圆满,但应让此事件成为一次常识普及课,让乘坐飞机均需购票的规则众所皆知。

  随着航空业的高度发展和人们收入水平的提高,乘坐飞机已不再是奢侈行为。但乘坐飞机时有关安检、行李、违禁品、儿童是否需要购票等规则,却未必广为人知。乘飞机时,不考虑身高因素,按年龄分为不满2周岁的婴儿票和2至12周岁的儿童票,票价标准又复杂很多,甚至会出现儿童票比优惠后的成人票更贵的现象。

  因此,说航空机票中有关儿童、婴儿乘机的购票规则是小众规则并不为过。就此事件而言,如果4岁儿童的家长在带领儿童登机时没有遮遮掩掩、逃避检查等表现,结合这5名旅客系首次乘机的事实,得出其没有逃票故意的结论并无不妥。

  该事件也暴露出机场和航空公司管理方面存在薄弱环节。俗话说,不知者不为过,既然儿童和婴儿乘机购票规则与其他交通工具不同,且比较复杂,那么经营者就应尽到最大限度的提示和宣传责任。如在旅客通过APP购票时推送相关提醒,在候机大厅通过广播或者电子屏幕滚动提醒,以免首次带领儿童乘机的旅客想当然地认为小孩无需购票。此外,还应补上安检和检票时的漏洞,无论对成人和儿童,均应尽到检票和安检程序,不留遗漏,这既是对未购票儿童的负责,也是对其他乘客的负责。否则就会酿出全部乘客下机,重新安检,航班延误,赔偿旅客的不良后果。

  作为乘客,出行时固然应该先行了解相应规则,避免在错误“常识”误导下触犯规则,作为管理部门和经营者,也应做好提示和宣传工作,切实维护作为消费者的乘客的知情权,以免出现罕见奇葩的差错。